Servicios de BPO en español para la India

Las razones que ratifican esta tendencia son: el crecimiento de demanda de servicios de IT por parte de los principales bancos, empresas de seguros y retail de multinacionales, cuya facturación en América Latina va en considerable aumento, que coincide con la disminución del número de contratos de servicios en inglés por la crisis económico y por el aumento de la competencia desde Filipinas, que ofrece sus servicios en inglés para mercados angloparlantes.
Lo que se puede detectar en India es que inicialmente buscan BPO que tenga actividades de servicio al cliente, cobranzas y back office, totalmente en español, y posteriormente, buscan potencial para servicios de mayor valor agregado y bilingüe.
Fuente: Proexport.